お客さま情報の利用目的とお問合せ先|大阪ガス住宅設備

お客さま情報の利用目的とお問合せ先

1.利用目的

 当社は、当社の業務を遂行させていただくにあたり、当社実施業務の機会、その他当社業務委託先等を通じて、又は電話帳や住宅地図等の刊行物等により、お客さまの氏名、住所、電話番号等の情報(個人番号および特定個人情報を除きます。以下「お客さま情報」といいます。)を取得しますが、これらの情報は以下の目的に利用させていただきます。
(1)住宅設備機器卸販売やアフターメンテナンスに関する業務
(2)注文住宅の建築請負事業、住宅および宅地の分譲事業に関する業務
(3)住宅のアフターメンテナンス及びリフォーム工事に関する業務
(4)上記各種事業に関するサービス・製品のお知らせ・PR、調査・データ集積・分析、研究開発
(5)その他上記に附随する業務の実施
 なお、当社は、上記の業務を円滑に進めるため、金融機関、クレジットカード会社、情報処理会社、協力会社(サービスショップ、工事会社等)、大阪ガスグループ会社等に業務の一部を委託することがあります。その際、当社からこれらの業務委託先に必要な範囲でお客さま情報を提供することがあります。その場合、当社は、業務委託先との間で取扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。

2.第三者への開示・提供

 当社は、「1.利用目的」に記載した場合および以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さま情報を第三者へ開示または提供しません。
(1)ご本人の同意がある場合
(2)法令に基づき開示・提供を求められた場合
(3)人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
(4)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
(5)国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
(6) 次項3.に掲げる者に対して提供する場合

3.共同利用

 当社は、平成28年4月1日以降に取得したお客さま情報の一部を以下のとおり共同利用します。

共同して利用する
個人情報の項目
お客さまの氏名、年齢、性別、住所、電話番号、家族構成、ご自宅に関する情報、ご使用番号、供給設備・保有ガス機器(附帯設備を含む)および警報器(以下「ガス機器等」という)に関する販売(リース・レンタル等を含む)情報・施工情報および修理履歴(修理内容・結果、故障原因)、電気小売供給契約または電気受給契約(以下「小売供給等契約」といいます。)の契約内容、当社または共同利用者が関わるサービス・商品のご利用状況、当社または共同利用者ウェブサイトの利用状況、当社または共同利用者が実施する各種アンケート結果、当社または共同利用者のお客さまとの通信・訪問履歴
共同して利用する者の範囲 大阪ガス株式会社
利用する者の利用目的 ガス機器等の安全性・品質向上のための情報収集、エネルギー・ガス機器等の販売(リース・レンタル等を含む)、ガス機器等の保証期間内修理その他の修理、保安活動の円滑な遂行およびエネルギー・ガス機器等に関連して生ずる共同利用者間の債権債務決済業務
個人情報の管理について
責任を有する者
当該個人情報を一次的に取得した共同利用者

4.開示

 当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、合理的な期間および範囲で回答します。

5.訂正等

 当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の内容について訂正、追加または削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間および範囲で情報内容を訂正、追加または削除します。

6.利用停止・消去

 当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の利用停止または消去をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、合理的な期間および範囲で利用停止または消去します。
 これらの情報の一部または全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます(なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のお申し出には応じられない場合があります)。

7.開示等の受付方法・お問合せ窓口

 当社が保有するお客さま情報に関する開示等のお申し出および当社のお客さま情報の取扱いに関するお問合せは、以下の方法にて、受け付けます。
 なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がありますので、ご了承ください。

(1) 受付手続き
 以下の受付窓口まで、郵送または電話にてご連絡ください。
 ご本人(代理人)であることの確認*をしたうえで、書面交付の方法またはお客さまおよび当社が適当と認めた方法で回答します。お申し出内容によっては、当社所定の申込書面をご提出いただく場合があります。また、回答までに日数を要することがありますのでご了承ください。また、手数料をお支払いいただく場合がございますので予めご了承ください。
受付手続きについての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げます。
 *ご本人からお申込みの場合は、ご本人であることを、以下の方法等で確認いたします。
 ○氏名・住所・電話番号
 ○運転免許証、パスポート、個人番号カード(表面)、住民基本台帳カード、健康保険の被保険者証、印鑑証明書等の証明書類
 また、代理人からお申込みの場合は、本人からの委任状および委任状に押印された印鑑の印鑑証明書、ご本人への電話等により確認させていただきます。

(2)受付窓口
 郵送:541-0048 大阪市中央区瓦町3-5-7 NREG御堂筋ビル3階
 大阪ガス住宅設備株式会社 経営管理部
 電話:06-6222-4311
 受付時間 平日9:00〜17:30(土日祝、盆休み、および5/1、5/4、12/29〜1/4を除く)

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